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每一年的節日，都是商家的一次狂歡。但隨著節后熱浪消散，一場又一場大型促銷活動落幕后，怎樣才能提高活動后聚集用戶的粘性？這時，就需要對商家實施到位的CRM。會議結束后，參與活動客戶的售后、未成交客戶營銷等都要做好。利用視頻有禮、大轉盤、打金蛋等營銷手段，實現營銷裂變，幫助商家擴大宣傳規模，快速提升品牌知名度，為商鋪拉新引流。滿足以下需求：
1.處理問題+發短信
無論是在線商店還是線下商店，都需要在活動結束后安排好售后服務人員。以誠待人，及時處理，提高用戶滿意度，避免糾紛。對于沒有售后要求的買家，可以做好短信回訪，記錄用戶數據，為二次營銷做準備。
2.做一些引人注目的市場推廣活動
假期高峰一過，就會有一個購物低潮期。此時，商家可以另辟蹊徑，做一些吸引眼球的營銷活動，讓自己的熱度不下降。可通過延長活動時間或其他方式，配以合適的短信營銷，抓住顧客撿漏心理，進行二度營銷。
3.維護老客戶關系
老主顧或者是會員，這些用戶是商家需要重點維護的對象，可以發布一些針對老客戶的營銷短信，突出針對老客戶的回訪活動。
無論是活動期間還是其他時間，無論是線上還是線下，每一個營銷環節都需要緊密聯系，利用短信營銷做客戶關系管理，一則成本低，二則可以跟買家形成良好的互動，對于提升買家對商家的認可和依賴，每一個營銷環節都需要緊密聯系。
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